|
İPEK
MOBİLYA'YA TÜKETİCİ KALİTE ÖDÜLÜ
İpek
Mobilya, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek kalite ve
satış sonrası servis anlayışındaki çıtasını yükseltmiş, kullandığı
hammaddedeki standartı oturtmuş; bunun sonucunda da Türkiye'de
2002 ve 2003 yıllarında sektöründe Tüketici Kalite Ödülü'ne layık
görülmüştür.
Üretimine 1991 yılında
Kayseri'de yaylı yatak imalatı ile başlayan İpek Mobilya A.Ş.,
pazarın gereği tüketicinin ihtiyaçlarına göre bugün 1000'i aşkın
ürün çeşidiyle, 85.000 m2 kapalı olmak üzere toplam 115.000 m2
alana kurulu tesislerinde hizmet vermektedir. Teknolojik gelişmeye
paralel olarak gelişen İpek Mobilya, çağın son teknoloji makine
ve teçhizatı, ar-ge'si, toptan kalite sistemi ve MPR programları
ile teknolojisini 2000'li yıllara taşımıştır. Kendisine ait patentli
ürünleriyle de gerek yurtiçi, gerekse yurtdışı pazarlarına seslenen
İpek Mobilya, maksimum kalite, optimum fiyat sloganı ile binlerce
insana hitap etmeyi başarmıştır. Artan mobilya ihtiyacını da Almanya
& İtalya ortak teknolojisi destekli 14.000 m2 kapalı üretim
alanıyla genç odası, yatak odası ve yemek odası çeşitleri olmak
üzere modüler mobilya alanında sektörde yerini almıştır.
İHRACAT ATAĞI
2000 yılı itibariyle İpek Mobilya, ihracatta atak yapmıştır. Geçmiş
yıllara göre %64 oranında ihracatını artıran İpek Mobilya, bu
ihracatını; İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, Güney Afrika, Yunanistan,
İsveç, Norveç, Danimarka, Belçika, Fransa, Almanya, Mısır, Kıbrıs
olmak üzere 12 ülkeye gerçekleştirmektedir.
Pazarlama ağını bölge temsilcilikleri, galeri, showroom, örnek
ve tali bayi olarak kuran İpek Mobilya'nın 18 bölge temsilciliği
bulunmaktadır. Tüketici memnuniyetini kendisine ilk hedef olarak
belirleyen İpek Mobilya'nın yaygın servis ağı mevcut olup, ücretsiz
danışma hattı da 24 saat hizmete açık bulunmaktadır.
2002 VE 2003 YILLARI "TÜKETİCİ KALİTE ÖDÜLÜ"
İpek Mobilya A.Ş., Türkiye'de değişik sektörlerde üretim yapan
bütün sanayi kuruluşları arasında, üretimden yapılan satışlar
sıralamasında ilk 1000 firma içinde, 754. sırada yer almaktadır.
İpek Mobilya, faaliyet gösterdiği sektörde ise üç büyük firmadan
birisidir.
Farklı yaşam tarzlarına göre belirlediği ürün grupları ile müşteri
kitlesine özel ürün, hizmet, dağıtım ve iletişim bütünlüğünü gerçekleştirmiştir.
İpek Mobilya, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek kalite
ve satış sonrası servis anlayışındaki çıtasını yükseltmiş, kullandığı
hammaddedeki standartı oturtmuş; bunun sonucunda da Türkiye'de
2002 ve 2003 yıllarında sektöründe Tüketici Kalite Ödülü'ne layık
görülmüştür. Bu başarıya ilave olarak; merkezi İspanya'da olan,
1500 üyesi bulunan Trade Leaders Club ve Editorial Office'nin
bütün dünya ülkelerinde, bütün sektörlerde yapmış oldukları bağımsız
araştırmalar sonucu İpek Mobilya'yı, mobilya sektöründe "New
Milennium Award" ödülüne layık görmesi, İpek Mobilya'nın
dünya markası olma yolundaki adımlarını hızlandırmaktadır.
DÜNYA STANDARTLARINDA
ÜRETİM MİSYONU
Ekonominin küreselleştiği günümüz ortamında daha da zorlaşan rekabet
koşulları nedeniyle İpek Mobilya, pazardaki liderliğini korumak
için "Optimum Fiyat, Maksimum Kalite" ve "Müşteri
Odaklı Pazarlama"yı kendisine başlıca ilke edinmiş olup,
ar-ge çalışmalarıyla tüketicinin kullanım alışkanlıkları ve yaşam
biçimine uygun, çevre dostu, dünya standartlarında ürünler tasarlayarak
üretmeyi kendisine misyon edinmiştir.
"Bir zincir, en zayıf halkası kadar güçlüdür." En iyi
makinelere, en iyi işçilere, en iyi fabrikaya, en iyi ürüne sahip
olmak, kısacası en iyi ve en kaliteli ürünü üretmek artık başarıyı
yakalamak için yeterli bir unsur olmaktan çıkmıştır. Günümüzde
başarıyı yakalayabilmek için; bir bütün halinde hareket etmek,
tüketici ile direkt olarak muhatap olan bayilerin de gerek mağazalarındaki
dizayn, gerek dekorasyon ve temizlik, gerekse satıcı bilgisi tam
olmak zorundadır. Satışta önemli olan unsur, satıcının söyledikleri
değil, alıcının inandıklarıdır. Müşteriye ürünü olduğu gibi yansıtabilmek,
ihtiyacı olan ürünü en iyi şekilde anlatabilmek, satış konusunda
başarıya ulaşabilmenin başlıca gerekleri olmuştur. Bunun yanı
sıra güler yüzlü, tüketiciye güven veren davranış biçimi de, bir
tüketicinin bir satıcıdan beklediği unsurlar arasındadır. Ekonominin
yavaş yavaş düzene girdiği son zamanlarda, artık kriz ortamından
çıkıldığı makro ekonomideki iyileşmenin yavaş yavaş mikro ekonomiye
yansıyacağı inancı ve bu yansımanın hissedilmeye başlamış olması,
büyümeyi ve gelişmeyi amaçlamış olan firmaların, yatırım yapmanın
zamanının geldiği konusunda fikir birliğine varmalarını sağlamıştır.
Büyüme tek yönlü olmayacağına göre İpek Mobilya, büyümeyi bir
bütün halinde kabul edip, bu doğrultuda hareket ederek yatırım
atağına geçmiştir. Bu yatırımlar yakın gelecekte kendini gösterecektir.
DAHA ÇAĞDAŞ, DAHA KONFORLU
BİR DÜNYA İÇİN İPEK MOBİLYA
Ekonominin iyileşmiş olduğu ülkelere bakıldığında markalar hakettiği
yeri almış ve tüketicinin; fiyat unsurunun yanı sıra kalite, satış
sonrası hizmet, garanti gibi unsurlara gerekli olan önemi verdiği
görülmektedir. Ülkemizde de ekonominin düzelmesiyle bu unsurlara
ülkemiz tüketicilerinin de gerekli olan önemi vermeye başlayacağı
günlerin çok yakın olduğu inancı ile İpek Mobilya; bir bütünlük
geliştirerek, talebe en iyi şekilde cevap verebilmenin çabası
içindedir.
Sonuç olarak; İpek Mobilya üretimden en alt bayisine kadar müşteri
memnuniyetini, kaliteyi en önemli unsur olarak görmekle beraber,
bunu müşterilerine en uygun fiyatla ve ödeme koşullarıyla yansıtmaktadır.
Bu konuda; "Daha çağdaş, daha konforlu bir dünya için İpek
Mobilya." sloganıyla hareket edilmektedir.
Bütün faaliyetlerinde "Toplam Kalite Yönetimi" ilkeleri
doğrultusunda "Biz bilinci ile müşteri memnuniyetini hedeflemek,
kaliteyi bir yaşam tarzı haline getirip, öğrenen bir organizasyon
olarak sürekli gelişmek, insanlarla beraber, insan için, insanca
şeyler yapmak", bütün "İpeksi gönüller"in kalite
politikasıdır.
|
